即时通讯

轻松聊天,高效沟通,快速响应。

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聊天

在过去,房东,管理者和租客之间的沟通主要通过电子邮件、电话和短信进行。对于那些管理多个房产的人而言,这些通信形式效率低下,内容繁重。 Tellus通过直观的聊天平台简化了流程。可以为不同的情况创建对应的聊天组,例如:

  • 想要与单元中的租客聊天的经理或房东
  • 想互相聊天的室友
  • 需要讨论物流的房主和管理者
  • 想要单独进行聊天管理的共同管理员或共同所有者

所有的聊天都以最佳的方式整理并储存在一起。管理者和房东不再需要去查阅旧的电子邮件和短信来记住所谈内容。聊天不仅是全面的存档,而且还是可搜索的数据库,因此您可以轻松找到所需的内容。

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聊天状态

我们发现,聊天可以极大地改善房东,管理者和租客之间的沟通状态。在我们调查的用户中,大多数租客表示,有了聊天平台,与房东的交谈变得不那么吓人。房东和管理者们说,通过平台与租客的交流更加容易,减少了电话,电子邮件和短信的泛滥。每个人都注意到回复更快了。使用其他形式的通信,可能需要几个小时(甚至更长的时间)才能收到响应。使用Tellus,只需几分钟。

通过将所有与租金相关的信息集中在一处,管理者和房主变得更有条理。租客通常更喜欢通过手机上应用进行沟通。房主雇佣的物业经理也可以加入聊天群组,以随时了解日常详细信息。管理者可以复用聊天内容而不必提交报告。

此外,所有通过Tellus进行的对话都将备份到云中。这样,每个人都有所有决定和通知的记录,并且所有各方都要负责。更高的透明度意味着更好的关系。

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推送和通知

房东和管理者需要一种可靠的方式来通知租客各种情况:

  • 需要发出通知才能进入房间
  • 有服务提供商要来拜访
  • 有一笔未按时付的款项
  • 政策变化
  • 紧急情况

通过Tellus聊天可以解决所有这些情况。我们发送已读回执,以便房主和管理人员知道租客看到消息。

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报销

有时租客会主动更改房间布置,他们可能会自行维修,更换损坏的灯具或刷新的油漆。Tellus是租客和物业经理最快的报销工具。我们希望租客可以轻松地要求房主报销所花的钱,管理者和房主可以立即向他们汇款,而不必等到下一次租金支付。轻松交易,轻松保存记录。

所有报销请求均通过Tellus Home Chat提交。租客可以添加照片和注释,向管理者和房主展示进行了哪些装修。房东和管理者可以选择批准或拒绝该请求。如果请求被批准,则资金将从房东的首选付款的账户中提取,并交给租客。租客可以随时将现金存入他们的银行账户。批准的报销会自动记录为房东或经理的分类账中的费用。

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维护请求和订单

保持房间处于最佳状态应该是每个人的首要任务。租客、房主和物业经理可以通过Tellus聊天轻松通知必要的维修事宜。该过程如下所示:

  • 租客需要为维修创建请求。选择添加注释和图片,描述了有关操作的更多事宜。
  • 创建所有的请求将立即通知房主和管理人员。看到他们后,他们可以选择创建维护订单。
  • 租客将看到创建的维护订单,并知道何时可以有人来解决该问题。

有关更多信息,请访问我们的维护订单